---

title: "Умный домофон — подготовка к тесту" type: exam-prep course: "Ростелеком Ключ. Умный домофон. Для выездных специалистов" course_short: "Умный домофон" block: Профессиональный модуль tags: [подготовка, экзамен, Умный_домофон]

Умный домофон — подготовка к итоговому тесту

---

Умный домофон — Модуль 1. Общие сведения об услуге

Цель темы

• Понять, что такое «Умный домофон» и почему Компания его внедряет.
• Узнать целевую аудиторию услуги.
• Разобрать все элементы решения.
• Освоить виды вызывных панелей.
• Понять режим «Калитка».

Ключевые понятия и аббревиатуры

Термин	Расшифровка	Простыми словами	Где применяется
Умный домофон	—	Домофон + видео + мобильное приложение	МКД, ЖК
Ростелеком Ключ	—	Платформа умных сервисов	Услуга
AS12389	—	Автономная система сети передачи данных	Связь домофонов с платформами
vIMS	Virtual IP Multimedia Subsystem	Виртуальная платформа мультимедиа	Управление SIP-вызовами
SBC	Session Border Controller	Пограничный контроллер сессий	Защита VoIP, транскодирование
ККМ	Коммутатор координатно-матричный	Блок сопряжения с аналоговой сетью	Подъезд
ЭМЗ	Электромагнитный замок	Замок на двери	12 В пост. тока
Bi	Business Intelligence	Сервер бизнес-аналитики	Обработка данных
Доводчик	—	Механизм автозакрытия двери	Подъезд
SIP	Session Initiation Protocol	Протокол установки сеанса	IP-телефония
DKS	—	Семейство вызывных панелей Beward	Панель
VPN	Virtual Private Network	Защищённый канал	L3 VPN v2584

Что такое Умный домофон

Умный домофон — комплексное техническое решение, которое имеет больше функций, чем обычный домофон.

Функции:

• Приём вызовов и управление через любое мобильное устройство (независимо от местоположения).
• Видеоизображение посетителей на экране смартфона.
• Временные коды доступа и персональные домофонные ключи, защищённые от копирования.
• Открытие двери через распознавание лиц (в процессе внедрения).

Целевая аудитория

Кто	Зачем
Застройщики	Увеличить привлекательность жилья
Управляющие компании	Улучшить комфорт общедомовой территории
Жители	Безопасность и комфорт

Элементы решения (9 шт.)

Элемент	Что делает
AS12389	Связь домофонов с платформами vIMS и Ключ
Электромагнитный замок (ЭМЗ)	Замок двери, питание 12 В пост. тока
Платформа Ключ	Управление домофонами, передача аудио/видео вызовов
vIMS	Управление SIP-вызовами от домофонов
ККМ	Сопряжение панели с аналоговой координатно-матричной или цифро-аналоговой сетью
SBC	Защита VoIP-сегмента, транскодирование, контроль ошибок
Bi	Бизнес-аналитика: приведение данных, очистка, отчёты
Доводчик	Автоматическое закрытие двери после прохода жильца

Виды вызывных панелей

• Beward семейства DKS
• QTECH QDB-27C H
• Спутник ИО
• Натекс FG-ACE-VC-2N
• Rubetek RV-3434
• Akuvox X915S

Подключение к платформе

Панели подключаются к платформе через федеральный L3 VPN v2584, настроенный на сети AS12389.

Режим «Калитка»

• Панель на входе в огороженный периметр (придворовая территория) взаимодействует с панелями на подъездах ЖК.
• Требует специальной настройки на панели и платформе Ключ.

Чек-лист

• Знать, что такое Умный домофон.
• Знать целевую аудиторию.
• Знать 8 элементов решения.
• Знать 6 моделей вызывных панелей.
• Понимать режим «Калитка».

Шпаргалка

Понятие	Значение
Умный домофон	Домофон + видео + мобильное приложение
AS12389	Сеть передачи данных
vIMS	Управление SIP
SBC	Защита VoIP
ККМ	Сопряжение с аналоговой сетью
ЭМЗ	12 В пост. тока
L3 VPN	v2584
Панели	Beward, QTECH, Спутник, Натекс, Rubetek, Akuvox

Проверь себя

Для размышления: как бы ты объяснил клиенту разницу между обычным домофоном и «Умным домофоном» простыми словами — за 30 секунд?

1. Кто целевая аудитория услуги?

Застройщики, управляющие компании, жители.

2. Какой протокол используется для управления SIP-вызовами от домофонов?

vIMS — виртуальная платформа мультимедиа услуг.

---

Умный домофон — Модуль 2. Организация ДРС и монтаж

Цель темы

• Понять, как строится домофонная ДРС.
• Освоить типы кабелей.
• Разобрать схемы подключения с БП и PoE.
• Научиться монтировать ЭМЗ, доводчик, панели.
• Знать требования к защитному диоду.

Ключевые понятия и аббревиатуры

Термин	Расшифровка	Простыми словами	Где применяется
ДРС	Домовая распределительная сеть	Сеть внутри дома	МКД
МОП	Места общего пользования	Подъезд, подвал	МКД
ШВВПнг-LS	Кабель с пониженным дымовыделением	Питание панели и замка	Внутри
UTP 2×2×0,5 LS	Витая пара, 4 жилы	Ethernet внутри	Внутри
FTP	Foiled Twisted Pair	Ethernet на улице	Улица
КСПВ	—	Многопарный телефонный	Аналоговая сеть
РЩ	Распределительный щит	Слаботочка	Подъезд
PoE	Power over Ethernet	Питание по витой паре	Панель
ЭМЗ	Электромагнитный замок	Замок	Дверь
НШВИ	Наконечник штыревой втулочный изолированный	Гильза на провод	ШВВПнг-LS
ПНД	Полиэтилен низкого давления	Труба	Подвал
LBN-01	—	Лампа-индикатор	Проверка диода

Прокладка коммуникаций

• Основной способ в МОП — скрытая прокладка.
• Если невозможно — металлический или пластиковый кабель-канал.
• В подвалах, мусорокамерах — пластиковая гофра или ПНД-труба.
• Соблюдать параллельность стенам, биркование.
• Все соединения на этаже — в коммутационной коробке.

Типы кабелей

Кабель	Область прокладки
ШВВПнг-LS	БП → панель; БП → ЭМЗ; панель → ЭМЗ
UTP 2×2×0,5 LS	Ethernet внутри здания (панель → коммутатор/ONT)
FTP	Ethernet при уличной прокладке
КСПВ	Аналоговая координатно-матричная сеть

Схема подключения (общая)

1. От коммутатора доступа до вызывной панели — UTP 2×2×0,52 LS.
2. В слаботочном стояке / РЩ / узле доступа — блок питания домофона (при необходимости + БП для ЭМЗ).
3. БП преобразует 220 В → 12 В пост. тока.
4. От БП — кабели ШВВПнг к панели и ЭМЗ.
5. В РЩ / стояке — ККМ (если в подъезде есть аналоговая сеть).

Схема с PoE

• Если панель питается PoE — отдельный БП для панели не нужен.
• Питание с порта коммутатора с поддержкой PoE по UTP 4×2×0,52.
• Плюс: можно удалённо перезагрузить панель при «зависании».

Кнопка аварийного выхода

• В цепи питания ЭМЗ.
• При нажатии отключает питание ЭМЗ.
• Позволяет открыть дверь при выходе из подъезда, если панель не работает.
• Устанавливать в корпус ЭМЗ или рядом.

Монтаж доводчика

• Лапка — на болтовое соединение к площадке полотна двери или на сквозные болты с круглыми шляпками через дверь.
• Крепление — на все 4 отверстия производителя.

Монтаж вызывной панели

• Как правило — на дверное полотно подъездной двери (неподвижная створка).
• Если нельзя — на стену дома:
  • заподлицо (со специальным кронштейном);
  • в накладном кожухе.

Защитный диод в цепи ЭМЗ

• Обязателен для защиты вызывной панели.
• Пример: Beward ZD-01 или аналог.
• Некоторые ЭМЗ (ОЛЕВС М2-400) имеют встроенный диод — тогда дополнительный не нужен.

Проверка наличия диода:

1. Со стороны БП разорвать линию питания замка.
2. Подключить замок через лампу-индикатор LBN-01 (в разрыв любого провода).
3. Поменять полярность.
4. Если яркость свечения отличается более чем в 2 раза — диод есть.

Чек-лист

• Скрытая прокладка в МОП или кабель-канал.
• ШВВПнг-LS с НШВИ.
• UTP 2×2×0,5 LS внутри / FTP снаружи.
• БП: 220 В → 12 В.
• ЭМЗ — отдельный БП.
• Кнопка аварийного выхода.
• Доводчик на 4 отверстия.
• Панель на дверь или стену.
• Проверка защитного диода LBN-01.

Шпаргалка

Что	Как
Прокладка в МОП	Скрытая / кабель-канал
Питание панели	БП или PoE
Питание ЭМЗ	Всегда отдельный БП
Кабель питания	ШВВПнг-LS + НШВИ
Ethernet внутри	UTP 2×2×0,5 LS
Ethernet снаружи	FTP
Аналоговая сеть	КСПВ
Проверка диода	LBN-01, разница яркости >2×
Крепление доводчика	4 отверстия

Проверь себя

Для размышления: почему для ЭМЗ нужен отдельный блок питания, даже если панель запитана по PoE?

1. Какой кабель применяется для линии Ethernet при уличной прокладке?

FTP.

2. Чем проверяют наличие защитного диода в цепи ЭМЗ?

Лампой-индикатором LBN-01 — по разнице яркости свечения при смене полярности (более чем в 2 раза = диод есть).

---

Умный домофон — Модуль 3. Инсталляция абонентского оборудования

Цель темы

• Понять, что такое SIP.
• Освоить три схемы подключения SIP-терминала.
• Пройти алгоритм инсталляции.
• Подключить домофонную трубку.
• Проверить работоспособность.

Ключевые понятия и аббревиатуры

Термин	Расшифровка	Простыми словами	Где применяется
SIP	Session Initiation Protocol	Протокол установки сеанса	IP-телефония
ONT	Optical Network Termination	Абонентский терминал	GPON
ККМ	Коммутатор координатно-матричный	Блок сопряжения	Аналоговая сеть
SIP-терминал	—	IP-телефон	У абонента
SIP-видеомонитор	—	Видеодомофон с SIP	У абонента
Домофонная трубка	—	Аналоговый телефон	У абонента
КСПВ	—	Многопарный телефонный кабель	ДРС
Переадресация	—	Перенаправление вызова	С домашнего телефона

SIP-протокол

SIP (Session Initiation Protocol) — протокол передачи данных, описывающий способ установки и завершения пользовательского интернет-сеанса, включающего обмен мультимедийным содержимым:

• IP-телефония;
• видео- и аудиоконференции;
• мгновенные сообщения.

Три схемы подключения SIP-терминала

1. К клиентскому ONT с настройкой SIP

• Аналоговый телефон в качестве домофонной трубки.
• На ONT настраивается SIP-протокол.

2. К клиентскому роутеру с настройкой SIP

• Аналоговый телефон — как домофонная трубка.
• На роутере настраивается SIP.

3. К роутеру как SIP-терминал

• SIP-терминал подключается к клиентскому роутеру.

Алгоритм инсталляции

1. Распаковать SIP-терминал или аналоговый телефон.
2. Подключить как показано на схемах.
3. Настроить SIP-терминал / SIP-видеомонитор.
4. Убедиться в работоспособности услуги.

Инсталляция домофонной трубки

Шаг 1. Определить место

• Согласовать с Клиентом место установки.

Шаг 2. Обследование ДРС

Проверить наличие:

• свободных кабелей, введённых в квартиру (можно использовать без доп. соединения);
• трубы, канала, отверстия в квартиру для прокладки.

Шаг 3. Ввод кабеля (при отсутствии готовой сети)

• Определить и согласовать с Клиентом место под отверстие и трассу.
• Убедиться, что нет скрытой проводки в месте сверления.
• Сверлить из квартиры в подъезд (чтобы не повредить штукатурку в квартире).
• Проложить кабель от распределительного щитка до аналоговой трубки.
• Крепление кабеля: 25 см — горизонтально, 35 см — вертикально.

Если нет готовой сети

Подключение с прокладкой линии от ККМ до квартиры клиента.

Подключение домофонной трубки

1. Проложить кабель КСПВ / «витая пара» от этажной распределительной коробки до квартиры.
2. Подключить трубку к введённому кабелю.
3. Прикрепить трубку к стене так, чтобы она закрывала отверстие.

Проверка работоспособности

1. Вызвать квартиру клиента с вызывной панели.
2. Уточнить у клиента, устраивает ли качество звука.
3. Попросить нажать клавишу открытия двери.
4. Проверить, открылась ли дверь.

Чек-лист

• Согласовать место трубки.
• Обследовать ДРС.
• Проверить на скрытую проводку.
• Сверлить из квартиры в подъезд.
• Проложить КСПВ / витую пару.
• Крепление: 25/35 см.
• Подключить трубку, закрыть отверстие.
• Настроить SIP.
• Проверить вызов и открытие.

Шпаргалка

Что	Где
Крепление гор.	25 см
Крепление верт.	35 см
Схема 1	ONT + SIP
Схема 2	Роутер + SIP
Схема 3	SIP-терминал к роутеру
Домашний телефон	Через переадресацию
Кабель до трубки	КСПВ / витая пара
Отверстие	Из квартиры в подъезд

Проверь себя

Для размышления: почему при вводе кабеля в квартиру рекомендуют сверлить именно из квартиры в подъезд?

1. Какие три схемы подключения SIP-терминала?

К ONT с SIP, к роутеру с SIP, к роутеру как SIP-терминал.

2. Какой шаг крепежа кабеля при вертикальной прокладке?

35 см (при горизонтальной — 25 см).

---

Умный домофон — Модуль 4. Обслуживание и диагностика

Цель темы

• Понять каналы обслуживания.
• Освоить порядок обработки СИ.
• Разобрать типовые неисправности.
• Знать SLA.
• Понять режим ByPass.

Ключевые понятия и аббревиатуры

Термин	Расшифровка	Простыми словами	Где применяется
КИ	Клиентский инцидент	Обращение клиента	Обслуживание
СИ	Сетевой инцидент	Автоматический алерт	Мониторинг
SLA	Service Level Agreement	Соглашение об уровне сервиса	Сроки
ByPass	—	Резервный путь	Авария
УТО	Управляемое техническое обслуживание	Плановое ТО	Обслуживание
НТПВС	—	Служба поддержки	Пересогласование
КД	Коммутатор доступа	Домовой коммутатор	Подъезд
ККМ	Коммутатор координатно-матричный	Блок сопряжения	Аналоговая сеть

Каналы обслуживания

Обслуживание физических и юридических лиц — по единой схеме.

Действия по всем заявкам на выезд:

1. Прибыть в согласованное с Клиентом время.
2. Провести диагностику (по комментариям к наряду, КИ от техподдержки, от Клиента).
3. Устранить проблему в зоне ответственности.
4. Убедиться в восстановлении сервиса.
5. Закрыть наряд через приложение монтажника.
6. При массовом повреждении вне зоны — закрыть наряд соответствующим шифром или передать через диспетчера.

Порядок обработки сетевых инцидентов (СИ)

1. Принять наряд в работу.
2. По прибытии — диагностика, устранение в зоне ответственности или установка режима ByPass (в нерабочее время).
3. Взаимодействие с диспетчером (удалённая настройка, закрытие наряда).
4. При замене оборудования — обратиться к руководителю для заявки в HelpMe (изменения в системе линейного технического учёта).

Типовые неисправности

1. Нестабильная работа или только 30–40 м от КД

Причина: алюминиевый омеднённый или комбинированный кабель «витая пара». Решение: заменить кабель — использовать только медные жилы.

2. Замок не отпускает дверь

Причины и решения:

• Остаточная намагниченность → временно наклеить полоску скотча в место контакта с ответной пластиной; замок подлежит замене или установке платы размагничивания.
• Посторонние вещества/предметы на магнитных поверхностях → очистить ветошью или наждачной бумагой.
• Намерзание льда → нажать кнопку выхода, толкнуть дверь, очистить.
• Перекос якоря → отрегулировать или заменить.

Если не устранить на месте — комментарий в НТПВС для пересогласования.

3. Не получается ответить на звонок с аналоговой трубки

Решение:

1. Проверить линию кабельным тестером (от клиента до ККМ).
2. Если уровень сигнала 300–600 мВ и линия в порядке — заменить трубку.
3. Если не помогло — через чат-бот приложения монтажника проверить уровни сигнала.
4. Для настройки — обратиться к диспетчеру.

4. Не открывается дверь при нажатии «открыть» на трубке

Решение:

1. Проверить уровни сигнала через чат-бот приложения монтажника.
2. Провести диагностику всех элементов (кнопка, кабельные линии, панель).
3. Если не устранить — комментарий диспетчеру.

5. Проблемы с качеством звука (треск, прерывания)

Решение:

1. Снять трубку, проверить соединение вводного провода с клеммами.
2. Проверить линию на плохой контакт и КЗ.
3. Проверить напряжение питания на ККМ.
4. Если < 11 В — заменить БП на регулируемый, выставить 12,5 В.

6. Нет видеоизображения

Причины и решения:

• Объектив заклеен/замазан или снег → очистить.
• Панель зависла → обратиться к диспетчеру для проверки статуса, перезагрузить по питанию.
• Искажённое изображение / рябь / скрип → проверить качество соединения панели с ДРС.

7. Неисправность доводчика

• Регулировка или замена.

SLA

Неисправность	Срок
Не открывается дверь	4 ч
Не закрывается дверь	24 ч
Инфраструктура (панель, трубка, доводчик, видеомонитор)	32 ч
Качество звука/изображения	48 ч

SLA (Service Level Agreement) — формальный договор между заказчиком и поставщиком: описание услуги, права, обязанности, согласованный уровень качества.

Режим ByPass

• ByPass — резервный путь для гарантированного функционирования системы при аварии.
• Выезд сотрудника для включения ByPass обязателен в любое время суток.
• Ночью ремонт не проводится — цель: разблокировка двери/шлагбаума для доступа.

Порядок:

1. Если для ЭМЗ отдельный БП — отключить БП от сети 220 В.
2. Если БП общий на панель и ЭМЗ — отключить кабель электропитания с замка и заизолировать.
3. При отключении питания замок автоматически разблокируется.
4. При восстановлении питания замки автоматически закрываются.
5. При зависании панели выход — через кнопку аварийного отключения ЭМЗ.

Чек-лист

• Диагностика по комментариям наряда.
• Проверка кабеля (только медные жилы).
• Проверка ЭМЗ на остаточную намагниченность.
• Проверка уровня сигнала (300–600 мВ).
• Проверка напряжения на ККМ (12,5 В).
• Очистка объектива панели.
• Регулировка/замена доводчика.
• Соблюдение SLA.
• ByPass — при аварии.
• Замена — через допродажу.

Шпаргалка

Неисправность	Что делать
30-40 м от КД	Заменить кабель (только медь)
Замок не отпускает	Скотч / очистка / регулировка / замена
Не ответить на звонок	Тестер → трубка → диспетчер
Дверь не открывается	Диагностика всех элементов
Треск, прерывания	Проверить контакт, КЗ, напряжение
Нет видео	Очистить объектив / перезагрузка панели
Доводчик	Регулировка / замена

SLA	Время
Не открывается	4 ч
Не закрывается	24 ч
Инфраструктура	32 ч
Качество звука/видео	48 ч

Проверь себя

Для размышления: почему при выезде ночью по ByPass запрещён ремонт и замена оборудования?

1. Какой SLA при неисправности «не открывается дверь»?

4 часа.

2. Что делать, если замок не отпускает дверь из-за остаточной намагниченности?

Временно — наклеить полоску скотча в место контакта с ответной пластиной. Постоянно — заменить замок или установить плату размагничивания.

---

Умный домофон — Итоговый тест (сводка Q&A)

1. 1. Из каких элементов состоит Умный домофон?

AS12389, ЭМЗ, Платформа Ключ, vIMS, ККМ, SBC, Bi, доводчик. Плюс вызывная панель и абонентское оборудование.

2. 2. Через какую сеть и VPN подключаются панели к платформе?

L3 VPN v2584 на сети AS12389.

3. 3. Что такое режим «Калитка»?

Режим, когда панель на входе в огороженный периметр взаимодействует с панелями на подъездах ЖК.

4. 4. Какие кабели применяются?

ШВВПнг-LS, UTP 2×2×0,5 LS, FTP, КСПВ.

5. 5. Можно ли питать ЭМЗ по PoE?

Нет. ЭМЗ всегда питается от отдельного блока питания.

6. 6. Чем проверяют наличие защитного диода в цепи ЭМЗ?

Лампой-индикатором LBN-01 — по разнице яркости свечения при смене полярности.

7. 7. Какие три схемы подключения SIP-терминала?

К ONT с SIP, к роутеру с SIP, к роутеру как SIP-терминал.

8. 8. Как крепить кабель в квартире?

25 см — горизонтально, 35 см — вертикально.

9. 9. Какая причина нестабильной работы 30–40 м от КД?

Алюминиевый омеднённый или комбинированный кабель «витая пара». Нужна замена на чисто медный.

10. 10. Что делать при остаточной намагниченности ЭМЗ?

Временно — полоска скотча. Постоянно — замена замка или установка платы размагничивания.

11. 11. Какое напряжение должно быть на ККМ?

12,5 В. Если ниже 11 В — заменить БП на регулируемый.

12. 12. Что такое ByPass?

Режим разблокировки двери для доступа при аварии. Выезд обязателен в любое время суток. Ночью — только разблокировка, без ремонта.

13. 13. Какие SLA по обслуживанию?

Не открывается дверь — 4 ч; не закрывается — 24 ч; инфраструктура — 32 ч; качество звука/видео — 48 ч.

14. 14. Какие 6 моделей панелей поддерживаются?

Beward DKS, QTECH QDB-27C-H, Спутник ИО, Натекс FG-ACE-VC-2N, Rubetek RV-3434, Akuvox X915S.

15. 15. Какая модель панели несовместима с аналоговыми трубками?

Akuvox X915S.