06 - Wink инсталляция - Модуль 6. Демонстрация услуги
course: "Wink для технических специалистов. Инсталляция (базовая станция)" course_short: Wink инсталляция module: 6 module_title: "Демонстрация услуги" block: Профессиональный модуль order: 6 tags: [Wink, демонстрация, интерфейс, контент] source: Ростелеком
Wink инсталляция — Модуль 6. Демонстрация услуги
Кратко
Цель темы
- Освоить этап демонстрации.
- Знать, что и как показывать.
- Уметь отвечать на вопросы Клиента.
Ключевые понятия и аббревиатуры
| Термин | Расшифровка | Простыми словами | Где применяется |
|---|---|---|---|
| Launcher | — | Рабочий стол приставки | Wink+ |
| VoD | Video on Demand | Видео по запросу | Фильмы |
| EPG | Electronic Program Guide | Телепрограмма | ТВ-каналы |
| Мультискрин | — | 5 устройств | Опция |
| Промокод | — | Пробный период | Активация |
| Родительский контроль | — | Ограничение доступа | Профиль |
Задачи демонстрации
- Познакомить клиента с интерфейсом.
- Прорекламировать возможности.
- Ответить на все вопросы.
Что показать
- Назначение главного экрана и каждого пункта Меню.
- Вызов всплывающего меню в любом разделе.
- Баланс клиента и тарификацию.
- Минимум 3 раздела: ТВ-каналы, Фильмы, Моё.
Раздел «ТВ-каналы»
- Телепрограмма, список каналов, переход к эфиру.
- Показать:
- сортировка каналов по жанрам;
- добавление в избранное;
- программы передач, напоминание;
- управление ТВ-просмотром;
- варианты покупки;
- ТВ-плеер: пауза, перемотка, возврат, смотреть с начала;
- горячие кнопки.
Управление ТВ-просмотром
- Архив ТВ-каналов.
- Пауза прямого эфира.
- Запись передач.
- Вызов кнопок: «Вниз».
Важно
Горячие кнопки при просмотре
| Кнопка | Действие |
|---|---|
| ОК или Вправо | Вызов телепрограммы |
| Вниз | Управление просмотром, субтитры, дорожки |
| Вверх | Переключить/добавить в коллекцию |
| Влево | Рекомендуемый контент |
| Вниз ×2 (Wink+) | Рекомендации |
Раздел «Фильмы»
- Метавитрины и полки по категориям.
- Любой контент можно купить и посмотреть.
- Показать:
- вход в рубрикатор;
- сортировка;
- карточка фильма, трейлер;
- варианты покупки;
- избранное;
- бесплатные фильмы в «Моё».
Видеоплеер VoD
| Кнопка | Действие |
|---|---|
| ОК | Информация, пауза |
| Вперёд/Назад | Перемотка (удержание — ускоренная) |
| Вниз | Управление просмотром, настройки, качество, пропорции, скорость, субтитры |
Раздел «Моё»
- Персонализированный экран.
- Управление аккаунтом, промокоды, настройки приставки.
- Показать:
- Управление подписками;
- Платежи;
- Родительский контроль;
- Моя коллекция;
- Список программ в напоминании.
Родительский контроль (профиль «Детский 12+»)
- Возрастные ограничения.
- Интервал времени просмотра.
- Ограничение длительности.
- Настройка доступа к ТВ-каналам.
- ПИН-код.
Промокоды
Два варианта:
- Полученный при заключении договора.
- Активация через «Моё» → «Мои настройки» → «Активация промокода».
Тип договора
| Услуга | Договор |
|---|---|
| Wink ИТВ | Договор на услуги телевидения |
| Wink ТВ-Онлайн | Договор оферты (кроме МРФ Сибирь — договор на ТВ) |
| Wink+ | Договор оферты |
Оплата
| Услуга | Способ |
|---|---|
| Wink ИТВ | Лицевой счёт + карта |
| Wink ТВ-Онлайн | Лицевой счёт + карта |
| Wink+ | Привязанная банковская карта |
Информация о системе
- Диагностика оборудования и приложения.
- Проверка скорости и сетевых показателей.
Системные настройки
- Wink ИТВ, Wink ТВ-Онлайн, Wink+: «Моё» → «Мои настройки» → «Системные настройки».
- Wink+ дополнительно: Launcher → «Настройки».
Чек-лист
- Рассказать о главном экране и меню.
- Показать всплывающее меню.
- Показать баланс и тарификацию.
- Показать 3 раздела: ТВ-каналы, Фильмы, Моё.
- Показать горячие кнопки.
- Показать промокод.
- Уточнить, остались ли вопросы.
Шпаргалка
| Раздел | Что показать |
|---|---|
| ТВ-каналы | Программа, избранное, плеер, горячие кнопки |
| Фильмы | Рубрикатор, карточка, покупка, VoD |
| Моё | Подписки, платежи, родительский контроль, коллекция |
| Кнопка | Действие |
|---|---|
| ОК / Вправо | Телепрограмма |
| Вниз | Управление просмотром |
| Вверх | В коллекцию |
| Влево | Рекомендации |
Проверь себя
1. Что важно показать при демонстрации?
Главный экран, меню, всплывающее меню, баланс, 3 раздела.
2. Какие 3 раздела показывать?
ТВ-каналы, Фильмы, Моё.
3. Чем архив ТВ отличается от паузы?
Пауза — у всех. Архив — только при опции «Управление просмотром».
4. Какие горячие кнопки при просмотре?
ОК/Вправо, Вниз, Вверх, Влево.
5. Что в разделе «Моё»?
Подписки, платежи, родительский контроль, коллекция, напоминания.
6. Что можно настроить в родительском контроле?
Возраст, интервал, длительность, доступ к каналам.
7. Где активировать промокод?
Моё → Мои настройки → Активация промокода.
8. Как оплачивается Wink+?
С привязанной банковской карты.