10 - Роль и стандарты - Модуль 10. Заключение
course: "Выездной технический специалист ПАО "Ростелеком": роль, стандарты работы (базовая станция)" course_short: Роль и стандарты module: 10 module_title: "Заключение" block: Профессиональный модуль order: 10 tags: [Ростелеком, итог, памятка] source: Ростелеком
Роль и стандарты — Модуль 10. Заключение
Кратко
Цель темы
- Закрепить материал.
- Получить памятку и список замечаний.
Что даёт соблюдение Стандарта
- СПАСИБО от каждого Клиента.
- Высокая удовлетворённость Клиентов.
- Рост лояльности к Компании.
Материалы
- Мини-памятка — основные принципы Стандарта.
- Список замечаний — самые распространённые жалобы Клиентов.
Чек-лист
- Скачать памятку.
- Скачать список замечаний.
- Помнить и не допускать замечаний.
Шпаргалка
| Материал | Что внутри |
|---|---|
| Мини-памятка | Принципы Стандарта |
| Список замечаний | Жалобы Клиентов |
Проверь себя
1. Что даёт соблюдение Стандарта?
СПАСИБО от Клиентов, удовлетворённость, лояльность.
2. Какие материалы в конце курса?
Мини-памятка и список замечаний.