---

title: "Ключ — подготовка к тесту" type: exam-prep course: "Комплексное видеонаблюдение «Ключ» (базовая станция)" course_short: "Ключ" block: Профессиональный модуль tags: [подготовка, экзамен, Ключ]

Ключ — подготовка к итоговому тесту

---

Ключ — Модуль 1. Общие сведения об услуге

Цель темы

• Понять, что такое «Комплексное видеонаблюдение».
• Разобрать продукты «Ростелеком Ключ».
• Знать целевую аудиторию.
• Освоить преимущества услуги.

Ключевые понятия и аббревиатуры

Термин	Расшифровка	Простыми словами	Где применяется
Клиент	—	Физ/юрлицо/ИП по договору с РТК	Услуга
УО	Управляющая организация	Обслуживает МКД	Юрлица
ТСЖ	Товарищество собственников жилья	Форма управления домом	Юрлица
ЖСК	Жилищно-строительный кооператив	Форма управления	Юрлица
ТСН	Товарищество собственников недвижимости	Форма управления	Юрлица
Застройщик	—	Коммерческая организация, строящая МКД	Юрлица
«Ростелеком Ключ»	—	Платформа умных сервисов	Все продукты
МКД	Многоквартирный дом	Жилой дом	Объект

Продукты Ростелеком Ключ

Продукт	Что
Комплексное видеонаблюдение	Камеры за двором, подъездами, лифтами
Умный домофон	Аудио/видеосвязь с подъездом
Умный шлагбаум	Автоматический проезд
Умные счётчики	Передача показаний
Умный СКУД	Контроль доступа

Что такое «Комплексное видеонаблюдение»

Базовая услуга в составе платформы «Ростелеком Ключ».

• Наблюдение за двором.
• Наблюдение за прилегающими к дому территориями.
• Наблюдение за лифтами и подъездами МКД.
• Через установленные видеокамеры.

Конкурентные преимущества

• Хранение записей в облаке — до 60 суток.
• Доступ к трансляциям и архиву через браузер, десктоп-клиент, моб. приложения.
• Тревожный монитор для ПК, уведомления по событиям.
• Детекция событий камерой, закладки событий.
• Выгрузка архива видео в виде клипов и скриншотов.
• Отсутствие затрат на лицензии и поддержку.
• Подключение с применением PoE.
• Подключение центра мониторинга (более 300 камер) на объектах (локальное и облачное хранение).
• Поддержка нескольких мониторов.
• Группы и раскладки камер в мобильном приложении.
• Мониторинг камер и событий по сценариям, сформированным в ЛК.

Целевая аудитория

1. Застройщики

• Увеличение привлекательности и стоимости квадратного метра.
• Контроль за процессом работ на стройплощадке.
• Возможность дольщикам видеть онлайн-видеотрансляцию и архив процесса строительства.

2. Управляющие компании

• Контроль за придомовой территорией и общедомовым имуществом.
• Видеофиксация ДТП или порчи автомобилей.
• Видеофиксация нецелевого использования мусорных баков.
• Контроль сотрудников УК на рабочем месте.

3. Жильцы

• Контроль мест общего пользования (лифты, подъезды).
• Контроль автотранспорта на парковке.
• Видеофиксация хулиганства, воровства, преступлений.
• Наблюдение за детьми на детской площадке.

Где доступна услуга

• В новостройках.
• В коттеджных посёлках и аналогичных жилых комплексах.
• Во вторичном жилье.

Чек-лист

• Знать определение услуги.
• Знать 5 продуктов «Ростелеком Ключ».
• Знать 3 категории целевой аудитории.
• Понимать, для чего нужна услуга каждой.
• Понимать, где доступна.

Шпаргалка

Продукт	Что
Видеонаблюдение	Камеры
Домофон	Связь
Шлагбаум	Проезд
Счётчики	Показания
СКУД	Доступ

Аудитория	Зачем
Застройщик	Привлекательность, контроль стройки
УК	Безопасность, контроль
Жильцы	Наблюдение, фиксация

Проверь себя

1. Что такое «Комплексное видеонаблюдение»?

Базовая услуга платформы «Ростелеком Ключ» для наблюдения за двором, территориями, лифтами, подъездами.

2. Какие 5 продуктов «Ростелеком Ключ»?

Видеонаблюдение, домофон, шлагбаум, счётчики, СКУД.

3. Какая целевая аудитория?

Физлица (жители) и юрлица (Застройщики, УК).

4. Какие преимущества для застройщика?

Привлекательность, контроль стройки, трансляция для дольщиков.

5. Какие преимущества для УК?

Контроль территории, видеофиксация ДТП, мусора, контроль сотрудников.

6. Какие преимущества для жильцов?

Наблюдение за МОП, парковкой, фиксация преступлений, контроль детей.

7. Где доступна услуга?

В новостройках, коттеджных посёлках, вторичном жилье, на сети РТК и других операторов.

8. Что нужно для работы на сети другого оператора?

Договор аренды канала связи.

---

Ключ — Модуль 2. Личные кабинеты и доступ

Цель темы

• Знать интерфейсы для разных типов клиентов.
• Понимать возможности ЛК.
• Понять процедуру активации услуги.
• Знать ограничения.

Ключевые понятия и аббревиатуры

Термин	Расшифровка	Простыми словами	Где применяется
ЛК	Личный кабинет	Веб-интерфейс	Услуга
inkey.rt.ru	—	ЛК для юрлиц	УК, застройщики
key.rt.ru	—	ЛК для физлиц	Жители
Мастер Ключ	—	Приложение для юрлиц	УК
Ростелеком Ключ	—	Приложение для физлиц	Жители
MAC	Media Access Control	Аппаратный адрес	Подключение
RTSP	Real Time Streaming Protocol	Протокол потокового видео	Камеры
UID	—	Уникальный идентификатор	Сопряжение

Интерфейсы

Для юрлиц (Застройщик / УК)

• Веб-интерфейс: inkey.rt.ru.
• Мобильное приложение: «Мастер Ключ».

Для физлиц (жители МКД)

• Веб-интерфейс: key.rt.ru.
• Мобильное приложение: «Ростелеком Ключ».

Тарифные опции

• Хранение записей в облаке до 60 суток.
• По индивидуальному запросу архив можно увеличить.
• Выбор битрейта трансляции (по тарифу).
• Выгрузка архива в виде клипов и скриншотов.

Дополнительные возможности

• Интеграция с «Безопасным городом», трансляции с городских камер.
• Встраивание видео во внешние веб-страницы.
• Публичный доступ к камере по ссылке (по запросу УК).

Возможности ЛК для юрлиц

1. Группы камер для контроля локаций.
2. Создание, изменение, удаление раскладок камер.
3. Прямая трансляция с нескольких камер на одном экране.
4. Создание клипов — фрагменты с ключевыми событиями.
5. Плеер с перемоткой по архиву, закладками, снимками экрана, клипами.
6. Назначение ролей сотрудникам УК (оператор, админ, оператор жильцов).
7. Выдача доступа к камерам собственникам и проживающим (если предусмотрено договором).

Возможности ЛК для физлиц

1. Просмотр трансляции в реальном времени и архива.
2. Доступ к архиву — просмотр самостоятельно, скачивание — через УК.
3. Просмотр трансляций с камер в реальном времени.
4. Просмотр архива по тарифу (глубина хранения).
5. Дополнительный доступ (по согласованию с УК) к камере на парковку, кладовую, площадку.

Активация услуги

1. Услуга активируется в ЛК на inkey.rt.ru (логин и пароль).
2. Клиент не может добавлять камеры через ЛК самостоятельно.
3. Для добавления камер нужно обратиться в УО.

Добавление камер (через сотрудника)

Возможна регистрация:

• Одной или нескольких камер одновременно по MAC-адресам или серийным номерам.
• RTSP-камеры — по ссылке.

Чек-лист

• Знать ЛК для юрлиц (inkey.rt.ru, Мастер Ключ).
• Знать ЛК для физлиц (key.rt.ru, Ростелеком Ключ).
• Знать тарифные опции.
• Знать возможности ЛК для юрлиц и физлиц.
• Понимать, что клиент не добавляет камеры сам.

Шпаргалка

Кому	ЛК	Приложение
Юрлица	inkey.rt.ru	Мастер Ключ
Физлица	key.rt.ru	Ростелеком Ключ

Тариф	Значение
Хранение	До 60 суток
Битрейт	По тарифу
Выгрузка	Клипы, скриншоты

Возможность	Юрлица	Физлица
Группы камер	Да	—
Раскладки	Да	—
Клипы	Да	—
Роли	Да	—
Просмотр архива	Да	По тарифу
Скачивание	Да	Через УК

Проверь себя

1. Какие ЛК для юрлиц?

inkey.rt.ru и приложение «Мастер Ключ».

2. Какие ЛК для физлиц?

key.rt.ru и приложение «Ростелеком Ключ».

3. До какого срока хранение в облаке?

До 60 суток, можно увеличить по запросу.

4. Может ли клиент сам добавлять камеры?

Нет, только через сотрудника подразделения или УО.

5. Что доступно физлицу по архиву?

Просмотр, скачивание — через УК.

6. Где активируется услуга?

В ЛК на inkey.rt.ru.

7. Какие способы регистрации камер?

По MAC, серийному номеру, RTSP-ссылке.

8. Какие роли можно назначить в ЛК юрлица?

Оператор, админ, оператор жильцов.

---

Ключ — Модуль 3. Техническое устройство услуги

Цель темы

• Понять организацию связи.
• Знать типы камер.
• Освоить подключение по PoE.
• Знать правила монтажа и работы в лифтах.

Ключевые понятия и аббревиатуры

Термин	Расшифровка	Простыми словами	Где применяется
PoE	Power over Ethernet	Питание по витой паре	Камеры
IEEE 802.3af	—	Стандарт PoE	Оборудование
PoE-инжектор	—	Подаёт питание в кабель	Без PoE-коммутатора
LS	Low Smoke	Оболочка с низким дымовыделением	Кабель
КПЛ-К	—	Спецкабель для лифтов	Лифт
PLC	PowerLine Communication	Передача по электросети	Лифт
ПУЭ	Правила устройства электроустановок	Нормы	Монтаж
НТПВС	—	Служба поддержки	Диагностика

Схема организации связи

Включает:

• Платформа Ключ — центральная часть.
• DHCP server — выдача IP.
• VPN «Ключ» — защищённый канал.
• Домовой УД — узел доступа в доме.
• Видеокамеры — на объекте.
• Линии связи — от УД до камер.
• Канал связи РТК.

Ответственность сторон

Что	Кто отвечает
Платформа, настройка	РТК
Домовой УД, линии связи	РТК
Электропитание УД	РТК
Камеры на балансе РТК	РТК
Камеры не на балансе (подключены РТК)	РТК (линия, питание); Заказчик (оборудование)
Камеры не на балансе, подключены Заказчиком	Заказчик

Типы камер

Камеры от 2 Мп и более с фиксированными и моторизованными объективами.

• Уличная / внутренняя в антивандальном исполнении.
• Типы: цилиндрическая, купольная, мини-купольная, поворотная, «шар в стакане».
• Отдельные типы: цилиндрические вариофокальные, купольные вариофокальные, уличные миникупольные антивандальные, купольные поворотные.

Подключение по PoE

PoE (Power over Ethernet) — по рекомендации IEEE 802.3af.

• Один кабель — для данных и питания.
• Камера и коммутатор должны поддерживать PoE.
• Если нет — использовать PoE-инжектор, подключённый к абонентскому порту коммутатора.

Кабель

• 4×2×0,52, категория не ниже 5e.
• Медные жилы диаметром 0,52 мм.
• Оболочка LS (Low Smoke, с низким дымовыделением).
• Нельзя использовать кабели с омеднёнными алюминиевыми жилами.

Маркировка

По ГОСТ Р 53246-2008 согласно рабочему проекту.

Расстояние

До 100 м.

Правила монтажа

• Соблюдать Техническую политику по продукту «Ростелеком Ключ» и ПУЭ.
• Монтировать камеру в минимально доступном для человека месте, не бросающемся в глаза.
• Демонтировать её должно быть проблематично.
• Провода скрыть от повреждений.

Прокладка вне стояков

Не допускается открытая прокладка кабеля вне стояков (включая подвеску на трубостойках):

• по стенам фасадов,
• подвалов,
• чердакам,
• крышам.

Защита от механических повреждений:

• Металлический гофрорукав.
• Металлический кабель-канал.
• Гофрированная или гладкоствольная труба ПВХ.

Подключение устройств на открытом воздухе

• Кабели для наружной прокладки: оболочка ПВХ + свето- и термостабилизированный полиэтилен.
• Блоки грозозащиты при подключении к PoE-портам коммутаторов.

Подключение в лифтовых кабинах

3 технических решения:

1. Проводное — с использованием спецкабеля КПЛ-К.
2. Беспроводное — Wi-Fi мост.
3. PLC — передача IP-пакетов по электрическим проводам.

Чек-лист

• Понимать схему организации связи.
• Знать зоны ответственности сторон.
• Знать типы камер.
• Знать PoE и требования к кабелю.
• Соблюдать правила монтажа.
• Не прокладывать вне стояков открыто.
• Использовать грозозащиту.
• Не работать в шахте лифта в одиночку.

Шпаргалка

Параметр	Значение
PoE	IEEE 802.3af
Кабель	4×2×0,52, ≥ Cat.5e
Жилы	Только медные
Оболочка	LS
Расстояние	До 100 м
Маркировка	ГОСТ Р 53246-2008
Инжектор	Если нет PoE

Тип камеры	Применение
Цилиндрическая	Улица, направленная
Купольная	Улица/внутри
Мини-купольная антивандальная	Внутри
Поворотная	Обзор
«Шар в стакане»	Улица

Лифт	Решение
Проводное	КПЛ-К
Беспроводное	Wi-Fi мост
По электросети	PLC

Проверь себя

1. Что такое PoE?

Power over Ethernet — питание по витой паре, стандарт IEEE 802.3af.

2. Какой кабель использовать?

4×2×0,52, категория 5e, только медные жилы, оболочка LS.

3. Какое максимальное расстояние?

До 100 м.

4. Что делать, если коммутатор без PoE?

Использовать PoE-инжектор.

5. Какие типы камер?

Цилиндрическая, купольная, мини-купольная, поворотная, «шар в стакане».

6. Где запрещено прокладывать кабель?

Вне стояков открыто: по фасадам, подвалам, чердакам, крышам.

7. Какие способы защиты кабеля?

Гофрорукав, кабель-канал, ПВХ-труба.

8. Какие решения для лифтов?

КПЛ-К, Wi-Fi мост, PLC.

9. Можно ли работать в шахте лифта одному?

Нет, только с представителем лифтовой компании и при отключённом питании.

10. Что нужно для камер не на балансе РТК?

Соглашение о предоставляемом функционале.

---

Ключ — Модуль 4. Техподдержка, SLA и диагностика

Цель темы

• Знать контрольные сроки (SLA).
• Освоить диагностику типовых проблем.
• Понимать, куда обращаться при невозможности локализовать проблему.

Ключевые понятия и аббревиатуры

Термин	Расшифровка	Простыми словами	Где применяется
SLA	Service Level Agreement	Соглашение об уровне сервиса	Сроки
К1–К6	—	Категории населённых пунктов	SLA
НТПВС	—	Служба поддержки	Диагностика
PoE	Power over Ethernet	Питание по кабелю	Камеры
DHCP	—	Выдача IP	Сеть
Мобильный монтажник	—	Приложение	Работа

Категории населённых пунктов (К1–К6)

Категория	Описание
К1	> 750 тыс. чел.
К2	250–750 тыс. чел.
К3	50–250 тыс. чел.
К4	3–50 тыс. чел.
К5	Центры сельских поселений
К6	Прочие населённые пункты

Контрольные сроки устранения

Уровень деградации	К1–К4	К5–К6
Отсутствует влияние на сервис	48 ч	48 ч
Нарушение качества	32 ч	48 ч
Периодические прерывания	24 ч	48 ч
Нет доступа	4 ч	4 ч

Типовые неисправности и устранение

1. Отсутствие сигнала от видеокамер

Условие: на порту коммутатора нет трафика (запросов на DHCP и т.п.), нужны проверки на месте.

Возможная причина	Как устранить
Обрыв / повреждение соединительных кабелей	Восстановить / заменить кабель
Камера повреждена физически	Заменить видеокамеру
Отсутствие индикации у камеры при исправном PoE-инжекторе и линии	Проверить, что PoE-коммутатор включён; перезапустить порт; проверить целостность кабеля от коммутатора до камеры; заменить камеру, если предыдущие шаги не помогли
Сбой работы IP-камеры	Перезагрузить камеру, отключив и подключив кабель с сигналом PoE. Если зависания не устраняются — заменить

2. Ухудшение изображения

Симптом: снижение качества (остановка, искажение, рассыпание, замутнение).

Действие
Проверить линии связи, протереть объективы
Если проблема сохраняется — обратиться в НТПВС для диагностики и маршрутизации в центры организации сервисов

3. Камера загружается, меню есть, картинки нет

Возможные причины:

• Выгорание матрицы.
• Вандализм.

Как устранить:

• Проверить, нет ли повреждений, чист ли объектив.
• Если не устранено — заменить камеру.

4. Нет картинки и меню, но оборудование принимает запросы

Причина: перебои в работе ПО видеокамеры.

Как устранить:

• Перезагрузить камеру.
• Если не помогло — заменить камеру.

5. Неисправность PoE-инжекторов (блоков питания)

Возможные причины:

• Скачки напряжения в сети питания, вызывающие выгорание цепей или проводников печатных плат.
• Разрушение электроэлементов из-за теплового перебоя.

Как устранить:

• Замена PoE-инжекторов (блоков питания).

Что делать, если проблему не удалось локализовать

• Связаться с НТПВС.
• Если проблема локализована и не в зоне ответственности — закрыть наряд соответствующим шифром в «Мобильном монтажнике» / «Цифровом монтажнике».

Чек-лист

• Знать категории К1–К6.
• Знать контрольные сроки.
• Уметь диагностировать 5 типовых проблем.
• Обращаться в НТПВС при невозможности локализации.
• Закрывать наряд шифром, если проблема не в зоне ответственности.

Шпаргалка

Уровень	Срок (К1–К4)	Срок (К5–К6)
Нет влияния	48 ч	48 ч
Нарушение качества	32 ч	48 ч
Периодические прерывания	24 ч	48 ч
Нет доступа	4 ч	4 ч

Проблема	Действие
Нет сигнала	Проверить кабель, PoE, камеру
Ухудшение изображения	Проверить линии, объективы → НТПВС
Меню без картинки	Заменить камеру
Нет меню	Перезагрузить → заменить
PoE-инжектор неисправен	Заменить

Проверь себя

1. От чего зависят контрольные сроки?

От уровня деградации и категории населённого пункта.

2. Какие категории населённых пунктов?

К1 (>750 тыс.), К2 (250-750), К3 (50-250), К4 (3-50), К5 (центры сёл), К6 (прочие).

3. Какой срок при «нет доступа»?

4 часа везде.

4. Что делать при отсутствии сигнала?

Проверить кабель, PoE-коммутатор, порт, камеру.

5. Что делать при ухудшении изображения?

Проверить линии, протереть объективы, при сохранении — НТПВС.

6. Что значит «меню есть, картинки нет»?

Выгорание матрицы или вандализм → заменить камеру.

7. Что значит «нет меню, но запросы идут»?

Сбой ПО → перезагрузить → заменить.

8. Что делать при неисправности PoE-инжектора?

Заменить.

9. Куда обращаться при невозможности локализации?

В НТПВС.

10. Что делать, если проблема не в зоне ответственности?

Закрыть наряд шифром в «Мобильном монтажнике» / «Цифровом монтажнике».

---

Ключ — Итоговый тест (сводка Q&A)

1. 1. Что такое «Комплексное видеонаблюдение»?

Базовая услуга платформы «Ростелеком Ключ».

2. 2. Какие 5 продуктов «Ростелеком Ключ»?

Видеонаблюдение, домофон, шлагбаум, счётчики, СКУД.

3. 3. Какая аудитория?

Физлица и юрлица (Застройщики, УК).

4. 4. Какие ЛК для юрлиц и физлиц?

inkey.rt.ru / Мастер Ключ; key.rt.ru / Ростелеком Ключ.

5. 5. Может ли клиент добавлять камеры сам?

Нет, только через сотрудника.

6. 6. Что такое PoE?

Power over Ethernet, IEEE 802.3af — питание по витой паре.

7. 7. Какой кабель для PoE?

4×2×0,52, ≥ 5e, только медные жилы, LS.

8. 8. Какое макс. расстояние?

До 100 м.

9. 9. Какие типы камер?

Цилиндрические, купольные, мини-купольные, поворотные, «шар в стакане».

10. 10. Где запрещена открытая прокладка?

Вне стояков: фасады, подвалы, чердаки, крыши.

11. 11. Какие решения для лифта?

КПЛ-К, Wi-Fi мост, PLC.

12. 12. Что при «нет доступа»?

4 часа.

13. 13. Что при неисправности PoE-инжектора?

Заменить.

14. 14. Что делать, если проблема не в зоне ответственности?

Закрыть наряд шифром в «Мобильном монтажнике».

15. 15. Какие способы подключения камер?

По серийному номеру, MAC, RTSP-ссылке.

16. 16. Как подключить домофонную камеру?

Только по RTSP-ссылке.

17. 17. Что такое UID?

Уникальный идентификатор камеры — нужен для сопряжения с домофоном.