---

course: "Подключение ОТА. Инсталляция, устранение неисправностей (базовая станция)" course_short: ОТА module: 5 module_title: "SLA и устранение неисправностей" block: Профессиональный модуль order: 5 tags: [ОТА, диагностика, тестовая трубка, обрыв, КЗ, земля, сообщение] source: Ростелеком

ОТА — Модуль 5. SLA и устранение неисправностей

Цель темы

• Знать алгоритм устранения.
• Уметь работать с тестовой трубкой.
• Определять 5 типов повреждений.

Ключевые понятия и аббревиатуры

Термин	Расшифровка	Простыми словами	Где применяется
Тестовая трубка	—	Переносной ТА	Диагностика
Обрыв	—	Разъединение провода	Повреждение
КЗ	Короткое замыкание	Соединение проводов	Повреждение
Сообщение	—	Связь с соседней линией	Повреждение
Земля	—	Замыкание на землю	Повреждение
Постороннее напряжение	—	Напряжение на линии	Повреждение
КРТ	Кабельная распределительная коробка	Узел	Подъезд
РШ	Распределительный шкаф	Узел	Улица
ТА	Телефонный аппарат	Телефон	У абонента

2 этапа устранения

Этап 1. Подготовка

• Ознакомиться с нарядом.
• Принять наряд.
• Проверить оборудование, материалы, приборы.
• Продумать маршрут.

Инструменты:

• Смартфон.
• Набор монтажника.
• Трубка с частотно-импульсным набором.
• Индикатор напряжения.
• Провод.
• Кабель «витая пара» (КСПВ, полевой, со стальным тросом для ВЛС).
• Коннекторы.
• Крепёжные материалы.

Этап 2. Диагностика и устранение

• Ознакомиться с диагностикой техподдержки.
• Уточнить жалобы Клиента.
• Действовать по одному из алгоритмов:
  • Нет сигнала «ответ станции» / Шумы и помехи / Плохая слышимость.
  • Нет установления соединения.
  • Телефонный аппарат или его части повреждены.

5 типов повреждений

1. Обрыв

Разъединение одного или обоих проводов (жил, шнура, контактов).

2. Короткое замыкание (КЗ)

Соединение двух проводов одной линии.

3. Сообщение (постороннее напряжение)

Соединение одного или обоих проводов с соседними линиями.

4. Земля

Заземление провода — соединение с металлическими частями.

Поиск повреждений с помощью оборудования кросса

1. Отключить кроссировочный провод, попросить работника кросса померить линию.
   • Норма → повреждение дальше.
   • Нет связи / помехи → повреждена магистраль.
2. Идти на КРТ. Отключить абонентский провод. Измерения.
   • Хорошо → повреждение в абонентской проводке.
   • Плохо → повреждение в распределительном кабеле.
3. При необходимости — измерения при подключённой проводке, но с отключённым ТА.

Поиск повреждений с помощью телефонной трубки

1. Заземлить один провод шнура (к металлической части, например к болту на боксе).
2. Вторым касаться контактов на плинте.
3. По громкому щелчку определяют наличие питания.

Алгоритмы по типам повреждений

Земля

• Найти минус на паре.
• Один щуп трубки — на минус, другой — на отключённые жилы проверяемого провода.
• Громкий щелчок → провод заземлён.
• Тихий щелчок → норма.
• Нет щелчка → отсутствие ёмкости, близкий обрыв.

Короткое замыкание

• Проще всего — измерительной аппаратурой на кроссе.
• Постепенно отключая участки, найти повреждённое звено.

Обрыв

• Если при верной кроссировке на КРТ нет сигнала «ответ станции».

Сообщение (постороннее напряжение)

1. Отключить абонентскую линию.
2. Проверить тестовой трубкой сигнал на паре в КРТ.
   • Нет → отключить кроссировку в РШ → проверить магистральный кабель.
   • Есть «ответ станции» → проверить правильность кроссировки в шкафу.
   • Кроссировка в порядке → подключиться на распределительный кабель → проверить сигнал на розетке в квартире.

Диагностика постороннего напряжения (алгоритм)

1. Позвонить в кросс, попросить отключить линию от станции (поставить заглушку).
2. Отключить абонентский провод на КРТ.
3. Заземлить одну клемму тестовой трубки.
4. Второй клеммой поочерёдно касаться контактов пары на КРТ.
   • Есть щелчок → на паре постороннее напряжение → найти распределительный шкаф → отключить кроссировку → проверить магистраль → заменить пару (от станции до РШ или от КРТ до РШ).
   • Нет щелчка → постороннего напряжения в КРТ нет, но может быть в абонентской части → отключить ТА → проверить трубкой в абонентском проводе → если есть — проверить качество подключения, при необходимости заменить абонентскую линию → если нет — оборудование исправно.

Телефонный аппарат повреждён

Действия:

• Сообщить абоненту о необходимости ремонта ТА в сервисном центре.
• Сделать фото ТА.
• Услуга работает → закрыть наряд, сообщить, что ТА неисправен.
• Услуга не работает → позвонить в кросс → совместно проверить линию на неисправность (обрыв, сообщение, напряжение, КЗ, земля).
  • Есть неисправность → действовать по алгоритму «Нет сигнала» / «Шумы и помехи» / «Плохая слышимость».
  • Нет неисправности → передать заявку с фото и комментариями через СКЛТП на станционный участок.

Чек-лист

• Ознакомиться с нарядом.
• Подготовить инструменты.
• Использовать тестовую трубку.
• Проверять по цепочке: РШ → КРТ → розетка.
• Уметь определять 5 типов повреждений.
• Помнить: ТА — собственность абонента.

Шпаргалка

Повреждение	Признак
Обрыв	Тишина в трубке
КЗ	Тишина в трубке
Сообщение	Посторонние разговоры, радио
Земля	Посторонние разговоры, радио
Постороннее напряжение	Щелчок при заземлении

Инструмент	Что
Тестовая трубка	Основной инструмент
Индикатор напряжения	Проверка сети
LAN-тестер	Кабельные линии

Проверь себя

1. Сколько этапов устранения?

2: подготовка и диагностика.

2. Какой основной инструмент?

Тестовая трубка.

3. Какие 5 типов повреждений?

Обрыв, КЗ, сообщение, земля, постороннее напряжение.

4. Что значит «обрыв»?

Разъединение провода.

5. Что значит «КЗ»?

Соединение двух проводов одной линии.

6. Что значит «сообщение»?

Соединение с соседней линией.

7. Что значит «земля»?

Замыкание на землю.

8. Как определить «землю»?

Один щуп на минус, другой — на отключённые жилы. Громкий щелчок = заземлён.

9. Как определить «сообщение»?

Заземлить один провод, вторым касаться плинта. Есть щелчок = сообщение.

10. Чья собственность ТА?

Клиента. Не ремонтируем.

11. Что делать, если ТА повреждён, а услуга работает?

Сообщить абоненту, сделать фото, закрыть наряд.

12. Что делать, если ТА повреждён и услуга не работает?

Позвонить в кросс, проверить линию, при отсутствии неисправности — передать заявку через СКЛТП.