---

title: "ОТА — подготовка к тесту" type: exam-prep course: "Подключение ОТА. Инсталляция, устранение неисправностей (базовая станция)" course_short: "ОТА" block: Профессиональный модуль tags: [подготовка, экзамен, ОТА]

ОТА — подготовка к итоговому тесту

---

ОТА — Модуль 1. Общие сведения об услуге

Цель темы

• Понять, что такое ОТА.
• Знать целевую аудиторию.
• Понимать преимущества услуги.

Ключевые понятия и аббревиатуры

Термин	Расшифровка	Простыми словами	Где применяется
ОТА	Оконечный телефонный аппарат	Телефон	Услуга
Абонент	—	Пользователь услуги	Дом, офис
Местные звонки	—	Внутри города	Услуга
Внутризоновые	—	Внутри региона	Услуга
Междугородные	—	Между городами	Услуга
Международные	—	Между странами	Услуга

Что такое ОТА

ОТА — оконечный телефонный аппарат. Даёт Абоненту доступ к телефонной связи:

• городской номер;
• федеральный номер.

Типы звонков

• Местные.
• Внутризоновые.
• Междугородные.
• Международные.

Целевая аудитория

• Физические лица — жители частных и многоквартирных домов.
• Юридические лица:
  • российские и зарубежные компании;
  • телерадиокомпании;
  • банки и финансовые организации;
  • операторы связи.

Услуга используется:

• для домашней телефонной линии;
• для офисной связи.

Чек-лист

• Знать расшифровку ОТА.
• Знать типы звонков.
• Знать целевую аудиторию.
• Понимать, что стоимость зависит от тарифа.

Шпаргалка

Параметр	Значение
ОТА	Оконечный телефонный аппарат
Звонки	Местные, внутризоновые, междугородные, международные
Аудитория	Физлица и юрлица
Применение	Дом, офис

Проверь себя

1. Что такое ОТА?

Оконечный телефонный аппарат.

2. Какие звонки можно совершать?

Местные, внутризоновые, междугородные, международные.

3. Кто целевая аудитория?

Физические и юридические лица.

4. Для чего используется услуга?

Для домашней и офисной связи.

5. От чего зависит стоимость?

От тарифа.

---

ОТА — Модуль 2. Описание технологии

Цель темы

• Знать два способа подключения.
• Разбираться в альтернативах.
• Понимать особенности каждого.

Ключевые понятия и аббревиатуры

Термин	Расшифровка	Простыми словами	Где применяется
ВЛС	Воздушные линии связи	По столбам	Село
КРТ	Кабельная распределительная коробка	Узел	В доме
ЯК	Ящик кабельный	Узел на ВЛС	На столбе
РШ	Распределительный шкаф	Узел	Улица
АТС	Автоматическая телефонная станция	Станция	Узел связи
ADSL	Asymmetric Digital Subscriber Line	Интернет по телефонной линии	Медь
ДВО	Дополнительные виды обслуживания	Доп. функции телефонии	Медь
IVR	Interactive Voice Response	Голосовое меню	ДВО
КПВ (RBT)	Контроль посылки вызова (ring back tone)	Замена гудка	ДВО
GPON	Gigabit Passive Optical Network	Пассивная оптика	Мультисервис
FTTB	Fiber To The Building	Оптика до здания	Мультисервис
ETTH	Ethernet To The Home	Ethernet до квартиры	Мультисервис
SIP	Session Initiation Protocol	Протокол IP-телефонии	Мультисервис
H.323	—	Протокол IP-телефонии	Мультисервис
АЦУ	Аппаратура цифрового уплотнения	Уплотнение линии	Альтернатива
АВУ	Аппаратура высокочастотного уплотнения	Уплотнение линии	Альтернатива

Два способа подключения

1. По медному кабелю

• Классический способ, большинство абонентов.
• В квартиру/офис — отдельная абонентская линия.

Состав линии связи:

• Абонентская проводка → КРТ (или ЯК для ВЛС).
• Распределительный кабель.
• Распределительный шкаф (РШ).
• Магистральный кабель до АТС.

Дополнительные услуги по меди:

• ADSL — интернет по телефонной линии.
• Охранная сигнализация.
• ДВО — дополнительные виды обслуживания:
  • удержание вызова («вторая линия»);
  • автодозвон;
  • заказ обратного вызова (CallBack);
  • перехват вызова;
  • перевод вызова;
  • переадресация;
  • конференц-связь, селекторные совещания;
  • вызов группы абонентов;
  • дополнительный номер;
  • автосекретари;
  • голосовая почта;
  • уведомление о пропущенном вызове;
  • запись разговора;
  • будильник;
  • запрос точного времени;
  • управление через IVR или веб-кабинет;
  • замена гудка (КПВ/RBT).

2. По мультисервисной сети

Мультисервисная сеть — универсальная цифровая сеть для передачи речи, изображений и данных через коммутацию пакетов.

• Подключение по оптоволоконному кабелю.
• Наиболее современный способ.
• Технологии: ETTH, FTTB, GPON.
• Протоколы: H.323 или SIP.

Альтернативные способы (по меди)

Спаренная линия

• Одна линия на двух абонентов.
• Устройство — релейный блокиратор.

Недостатки:

• Одновременно пользуется только один.
• Невозможно подключить ADSL.
• Сейчас почти не используется (только в сельской местности).

АЦУ / АВУ

• АЦУ — аппаратура цифрового уплотнения.
• АВУ — аппаратура высокочастотного уплотнения.
• Линия «уплотняется» — дополнительный канал на другом диапазоне.
• По одной паре — сигналы двух и более абонентов.

Недостатки:

• Питание от электросети.
• Нельзя охранную сигнализацию.
• Нельзя DSL-модем (занимает частоты).
• Постепенно устаревает.

Сравнение

Способ	Особенность
Аппаратура уплотнения	При отключении электричества связь прервётся
Выделенная линия по меди	Возможен ADSL
Спаренная линия	Релейный блокиратор
Мультисервис	Оптика или витая пара

Чек-лист

• Знать два основных способа.
• Знать состав линии по меди.
• Понимать зону прямого питания.
• Знать дополнительные услуги по меди.
• Различать спаренную и параллельную линии.
• Знать недостатки АЦУ/АВУ.

Шпаргалка

Что	Как
Классика	Медь
Современное	Мультисервис (GPON, FTTB, ETTH)
Параллельные телефоны	1 номер, звонят одновременно
Спаренные телефоны	2 номера, 1 линия, релейный блокиратор
ADSL	По меди
Охранная сигнализация	По меди

Проверь себя

1. Какие два основных способа подключения?

По медному кабелю и по мультисервисной сети.

2. Что входит в линию связи по меди?

Абонентская проводка, распределительный кабель, РШ, магистральный кабель.

3. Когда не ставится РШ?

Если дом ближе 500 м от АТС (зона прямого питания).

4. Какие допуслуги по меди?

ADSL, сигнализация, ДВО.

5. Чем спаренная линия отличается от параллельных телефонов?

Спаренная — 2 номера, 1 линия, блокиратор. Параллельные — 1 номер, звонят одновременно.

6. Какие технологии мультисервиса?

ETTH, FTTB, GPON.

7. Какие протоколы?

H.323 и SIP.

8. Какие недостатки АЦУ/АВУ?

Питание от сети, нельзя сигнализацию и DSL-модем.

9. Какая особенность у спаренной линии?

Нельзя подключить ADSL.

---

ОТА — Модуль 3. Точки телефонной сети и оборудование

Цель темы

• Понять устройство телефонной сети.
• Знать оборудование.
• Разобраться в нумерации пар и плинтов.

Ключевые понятия и аббревиатуры

Термин	Расшифровка	Простыми словами	Где применяется
ТфОП	Телефонная сеть общего пользования	Сеть	Общая
Коммутируемая сеть	switched network	Соединение только на время разговора	Сеть
АТС	Автоматическая телефонная станция	Коммутатор	Узел
РШ	Распределительный шкаф	Переход магистраль→распределение	Улица
КРТ	Кабельная распределительная коробка	Переход распределение→абонент	Подъезд
ЯК	Ящик кабельный	Узел на ВЛС	На столбе
Плинт	—	Панель с парами	РШ, КРТ, ЯК
Бокс	—	Набор плинтов	РШ
ККС	Колодец кабельной связи	Смотровой колодец	Канализация
ТА	Телефонный аппарат	Телефон	У абонента
РТШК-4	—	Устаревшая розетка	СССР
RJ-11	Registered Jack 11	Современная розетка	Мир
6P4C	6 Position 4 Contact	Коннектор	Телефон-розетка
4P4C	4 Position 4 Contact	Коннектор	Трубка-аппарат

Телефонная сеть

ТфОП — система технических сооружений и оборудования для телефонной связи.

• Коммутируемая — соединение только на время разговора.
• После разговора связь разрывается.
• Экономия: оборудование используется совместно.

АТС

АТС — автоматическая телефонная станция.

• Коммутационная система.
• Устанавливает связь между двумя абонентами.
• Управляется программно.

Как работает:

1. С линии абонента — аналоговый сигнал.
2. В АТС → цифровая форма, движется по сети.
3. Перед отправкой на абонентскую линию другого абонента → аналоговая форма.

Кабельная канализация

• Связывает все элементы.
• Магистральные кабели — от АТС до РШ (или напрямую до КРТ в зоне прямого питания).
• Распределительные кабели — от РШ до КРТ.
• Состоит из каналов и смотровых колодцев.

Типы колодцев

Тип	Длина, мм	Ширина, мм	Высота, мм
ККС-1	1370	1050	845
ККС-2	1350	1030	930
ККС-3	1950	1160	1760
ККС-4	2390	1300	2000
ККС-5	2990	1600	2020

Колодец возле крупной станции — станционный (больше ККС-5).

Распределительный шкаф (РШ)

• Переход магистраль → распределение.
• Перераспределение ёмкости.
• Внутри: магистральные боксы и распределительные боксы.
• Соединение — через кроссировочные шнуры на плинтах.

Плинт и нумерация

• Плинт — пластиковая конструкция с парами.
• Стандартный бокс — 10 плинтов × 10 пар.
• Нумерация начинается с 0.
• Первая пара на плинте — 0, десятая — 9.
• Номер пары: плинт + пара. Пример: 9-я пара на 5-м плинте = 59-я пара.

Кроссировка

Кроссировка — соединение проводов/кабелей линии с коммутационным оборудованием.

• В кроссе — станционная часть + линейная часть.
• В шкафах — пары магистрального и распределительного кабелей.
• Запрещено прокладывать кабель по диагонали через соседние боксы.

Распределительная коробка (КРТ)

• Переключение многопарного распределительного кабеля на индивидуальные абонентские проводки.
• Размещают в зданиях: лестничные площадки, коридоры.
• Модификации: цифра в названии — количество пар. Пример: КРТЕ-10 — 10 абонентских пар.
• Нумерация пар — как в РШ: с 0. Плинт на 10 пар.

Ящик кабельный (ЯК)

• Для воздушных линий связи (ВЛС).
• Защита от грозовых явлений и перенапряжений.
• Внутри: плинты с врезными контактами, плинтодержатель до 3 плинтов.
• Комплектуется врезными плинтами (Krone или аналог) и магазинами электрозащиты.
• Пример: УКС-10×2, ЯК-10.

Телефонные розетки

Тип	Особенность
РТШК-4	Устаревшая, для старых ТА
RJ-11	Современная, «евро»
Комбинированная	Оба типа

Коннекторы

• 6P4C — телефон ↔ розетка.
• 4P4C — трубка ↔ аппарат («телефон-трубка»).

Телефонные аппараты (ТА)

Классификация:

• По конструкции: стационарные (настольные, настенные) и переносные.
• По способу набора: импульсные и тоновые.

Путь сигнала

АТС → магистральный кабель → РШ → распределительный кабель → КРТ → абонентская проводка → телефонная розетка → ТА.

Чек-лист

• Знать элементы телефонной сети.
• Понимать работу АТС (аналог ↔ цифра).
• Знать типы колодцев.
• Понимать нумерацию пар (с 0, плинт+пара).
• Различать РТШК-4 и RJ-11.
• Различать 6P4C и 4P4C.
• Знать путь сигнала.

Шпаргалка

Элемент	Что
АТС	Коммутация, аналог ↔ цифра
РШ	Переход магистраль→распределение
КРТ	Переход распределение→абонент
ЯК	Защита ВЛС
Плинт	10 пар
Бокс РШ	10 плинтов × 10 пар
Колодцы	ККС-1…ККС-5
Розетки	РТШК-4, RJ-11
Коннекторы	6P4C, 4P4C

Проверь себя

1. Что такое ТфОП?

Телефонная сеть общего пользования.

2. Что такое коммутируемая сеть?

Соединение только на время разговора.

3. Как работает АТС с сигналом?

Аналог → цифра → сеть → аналог на линии другого абонента.

4. Какие кабели в канализации?

Магистральные (АТС-РШ) и распределительные (РШ-КРТ).

5. Какие типы колодцев?

ККС-1…ККС-5 + станционный.

6. Сколько пар в стандартном боксе РШ?

10 плинтов × 10 пар = 100 пар.

7. Как нумеруются пары?

С 0. Номер = плинт + пара. Пример: 5-й плинт, 9-я пара = 59.

8. Что в ЯК?

Плинты с врезными контактами, плинтодержатель, магазины электрозащиты.

9. Какие розетки бывают?

РТШК-4, RJ-11, комбинированные.

10. Чем отличаются 6P4C и 4P4C?

6P4C — телефон-розетка, 4P4C — трубка-аппарат.

11. Какие бывают ТА?

Стационарные и переносные; импульсные и тоновые.

12. Путь сигнала?

АТС → магистраль → РШ → распределение → КРТ → проводка → розетка → ТА.

---

ОТА — Модуль 4. Инсталляция и настройка

Цель темы

• Освоить 12 шагов инсталляции.
• Знать требования к кабелю и монтажу.
• Уметь активировать услугу через ЛК.

Ключевые понятия и аббревиатуры

Термин	Расшифровка	Простыми словами	Где применяется
UTP	Unshielded Twisted Pair	Неэкранированная витая пара	Кабель
КСПВ	—	Кабель симметричной парной скрутки	Кабель
КРТ	Кабельная распределительная коробка	Узел	Подъезд
ЯК	Ящик кабельный	Узел ВЛС	Столб
RJ-11	—	Розетка/разъём	У абонента
6P4C	—	Коннектор телефон-розетка	У абонента
4P4C	—	Коннектор трубка-аппарат	У абонента
ЛК	Личный кабинет	Приложение/сайт	Мой Ростелеком
ТА	Телефонный аппарат	Телефон	У абонента
Кримпер	—	Обжимной инструмент	Монтаж

12 шагов инсталляции

Шаг 1. Подготовка к инсталляции

После получения заявки:

• Позвонить Клиенту, договориться о времени.
• Уточнить порядок допуска: пропускной пункт/консьерж, домофон, код.
• Позвонить за 30-60 минут до визита.
• Для ЮЛ — договориться о доступе в подвал и подъезд.

В день инсталляции:

• За 1 час до визита (для ЮЛ — до 11 утра) созвониться.
• Если ЮЛ не отвечает — связаться с техподдержкой, согласовать новый срок.
• Если клиент отказался — сообщить в техподдержку, не выезжать.

Что взять:

• Служебное удостоверение.
• Одноразовые бахилы.
• Документы: доверенность, наряд, пакет договорных документов, листовки.
• Оборудование (полный список — в PDF).

На территории Клиента:

• Представиться, показать удостоверение.
• Обращение на «Вы», вежливо.
• Проверить паспорт или доверенность.

Шаг 2. Определение пары на КРТ

• Найти пару, соответствующую номеру в наряде.
• Помнить: нумерация с 0.
• Подключиться тестовой трубкой → «Ответ станции».
• Не отключая трубку — набрать с сотового номер из наряда.
• Если в трубке «Занято» — пара найдена правильно.

Шаг 3. Прокладка кабеля

Самый длительный этап.

• Уточнить у Клиента место розетки.
• Проложить кабель от КРТ до розетки.

Кабель: UTP не ниже Cat.3 или КСПВ.

Требования к трассе:

• Минимум пересечений с другими проводками.
• Кратчайшая, прямолинейная.
• Доступна для обслуживания.
• Внутри — по стенам на 2,3–3 м от пола, не менее 50 мм от потолка.
• По наружным стенам — под карнизами на 2,5–3 м.

Радиус изгиба — 40 мм (при монтаже UTP/FTP).

Шаг крепежа:

• Горизонтально — 250 мм.
• Вертикально — 350 мм.
• Поворот — 50 мм от вершины угла.

Пересечения:

• Газ, водопровод, канализация — под ними.
• Отопление — по верху теплоизоляции.
• Звонковая/сигнализационная — сверху.

Согласовать с абонентом:

• Прокладка единым отрезком, без скруток.
• Крепление: пластиковые держатели со стальными гвоздями 1,5 мм × 15/20 мм.
• Если нельзя забить гвозди (бетон, кафель, стеклоблоки) — специальные скобы на клей.
• Через перегородки — в углах переплётов.
• В декоративных помещениях — над/под плинтусами, наличниками.
• Можно в ПВХ-рукавах, кабель-каналах, штробах.
• Нельзя по временным перегородкам, наличникам дверей, рамам окон.
• Нельзя ставить абонентскую коробку на плинтусе, над дверями, проёмами, окнами.
• Не пробивать капитальные стены (кроме ввода кабеля).

Шаг 4. Подключение жил кабеля

• Подключить жилы UTP на контакты в КРТ (по Шагу 2).
• К РКТ старого образца — под винт.
• Для КРТ типа Крона — кроссировочный шнур, придавить инструментом.

Шаг 5. Установка розетки

• Розетка с гнездом RJ-11 на выбранное место.
• Подключить кабель UTP.

Крепление:

• Пластик, стена, ПВХ-плитка — на двусторонний скотч.
• Деревянный плинтус — на шурупы.

Подключение проводки:

Тип розетки	Как
РТШК-4 (старая)	2 правые клеммы
РТШК-4 623K RJ-11 (универсальная)	2 правые клеммы
RJ-11 (современная)	Зелёный и красный провод → контакты 2 и 3

Обжим RJ-11: специальный кримпер. Изоляция прорезается контактными площадками, зачищать не нужно.

Шаг 6. Проверка ответа станции

• Подключить тестовую трубку к контактам в розетке.
• Длинный сигнал (зуммер) = ответ станции есть.

Шаг 7. Подключение ТА Абонента

• Включить ТА в розетку.
• Настроить режим набора: импульсный («Р») или тональный («Т»).
• Переключатель на корпусе.
• В современных АТС почти везде тональный.
• Иногда нужно «+», удержание «*» или «#», кнопка «Т» — см. инструкцию.

Шаг 9. Заведение ЛК и активация услуги

1. Google Play → «Ростелеком личный кабинет» → Установить.
2. Открыть → Войти → Зарегистрироваться.
3. Ввести данные из договора → Продолжить.
4. Присоединить и настроить услуги.

Шаг 10. Демонстрация услуги

• Предложить Клиенту позвонить по любому номеру.
• Попросить оценить качество связи.
• Если замечаний нет — перейти к уборке.

Шаг 11. Уборка помещения

• Убрать беспорядок.
• Если сверлил — убрать строительную пыль.
• Выбросить обрезки кабеля и мусор.

Шаг 12. Закрытие заявки и подписание документов

• Попросить паспорт или доверенность.
• Заполнить:
  • в договоре — «Сведения об Абоненте»;
  • в актах — информацию о переданном оборудовании.
• Подписать:
  • заявление о заключении договора;
  • договор об оказании услуг (если не заключён);
  • дополнительное соглашение (при необходимости);
  • акт выполненных работ;
  • акт приёма-передачи оборудования;
  • акт начала оказания услуг (для ЮЛ);
  • наряд на установку (для ФЛ).
• Закрыть наряд в «Мобильном монтажнике», сдать документы.

Чек-лист

• Созвониться за 30-60 минут / за 1 час.
• Взять удостоверение, бахилы, документы, оборудование.
• Представиться, показать удостоверение.
• Определить пару на КРТ (тест «Ответ станции» + «Занято»).
• Проложить UTP Cat.3+ / КСПВ.
• Соблюсти радиус изгиба 40 мм.
• Крепёж: 250/350/50 мм.
• Установить розетку RJ-11.
• Проверить ответ станции.
• Подключить ТА, настроить режим.
• Завести ЛК.
• Продемонстрировать.
• Убрать мусор.
• Подписать документы, закрыть наряд.

Шпаргалка

Параметр	Значение
Звонок	30-60 мин / 1 час (ЮЛ — до 11:00)
Кабель	UTP Cat.3+ или КСПВ
Радиус изгиба	40 мм
Крепёж гор.	250 мм
Крепёж верт.	350 мм
От угла	50 мм
От пола	2,3-3 м
От потолка	≥ 50 мм

Розетка	Контакты
РТШК-4	2 правые клеммы
RJ-11	2 и 3 (зелёный, красный)

Проверь себя

1. Сколько шагов инсталляции?

2. За сколько минут звонить клиенту?

За 30-60 минут и за 1 час в день визита.

3. Какие кабели использовать?

UTP не ниже Cat.3 или КСПВ.

4. Какой радиус изгиба?

40 мм при монтаже UTP/FTP.

5. Какой шаг крепежа?

250 мм горизонталь, 350 мм вертикаль, 50 мм от угла.

6. Как определить пару на КРТ?

Тестовая трубка → «Ответ станции» → набрать свой номер → «Занято» = пара найдена.

7. Как подключить RJ-11?

Зелёный и красный провод на контакты 2 и 3.

8. Как настроить режим набора?

Переключатель «Р» (импульсный) / «Т» (тональный).

9. Что делать в конце?

Убрать мусор, подписать документы, закрыть наряд.

10. Где взять ЛК?

Google Play → «Ростелеком личный кабинет».

---

ОТА — Модуль 5. SLA и устранение неисправностей

Цель темы

• Знать алгоритм устранения.
• Уметь работать с тестовой трубкой.
• Определять 5 типов повреждений.

Ключевые понятия и аббревиатуры

Термин	Расшифровка	Простыми словами	Где применяется
Тестовая трубка	—	Переносной ТА	Диагностика
Обрыв	—	Разъединение провода	Повреждение
КЗ	Короткое замыкание	Соединение проводов	Повреждение
Сообщение	—	Связь с соседней линией	Повреждение
Земля	—	Замыкание на землю	Повреждение
Постороннее напряжение	—	Напряжение на линии	Повреждение
КРТ	Кабельная распределительная коробка	Узел	Подъезд
РШ	Распределительный шкаф	Узел	Улица
ТА	Телефонный аппарат	Телефон	У абонента

2 этапа устранения

Этап 1. Подготовка

• Ознакомиться с нарядом.
• Принять наряд.
• Проверить оборудование, материалы, приборы.
• Продумать маршрут.

Инструменты:

• Смартфон.
• Набор монтажника.
• Трубка с частотно-импульсным набором.
• Индикатор напряжения.
• Провод.
• Кабель «витая пара» (КСПВ, полевой, со стальным тросом для ВЛС).
• Коннекторы.
• Крепёжные материалы.

Этап 2. Диагностика и устранение

• Ознакомиться с диагностикой техподдержки.
• Уточнить жалобы Клиента.
• Действовать по одному из алгоритмов:
  • Нет сигнала «ответ станции» / Шумы и помехи / Плохая слышимость.
  • Нет установления соединения.
  • Телефонный аппарат или его части повреждены.

5 типов повреждений

1. Обрыв

Разъединение одного или обоих проводов (жил, шнура, контактов).

2. Короткое замыкание (КЗ)

Соединение двух проводов одной линии.

3. Сообщение (постороннее напряжение)

Соединение одного или обоих проводов с соседними линиями.

4. Земля

Заземление провода — соединение с металлическими частями.

Поиск повреждений с помощью оборудования кросса

1. Отключить кроссировочный провод, попросить работника кросса померить линию.
   • Норма → повреждение дальше.
   • Нет связи / помехи → повреждена магистраль.
2. Идти на КРТ. Отключить абонентский провод. Измерения.
   • Хорошо → повреждение в абонентской проводке.
   • Плохо → повреждение в распределительном кабеле.
3. При необходимости — измерения при подключённой проводке, но с отключённым ТА.

Поиск повреждений с помощью телефонной трубки

1. Заземлить один провод шнура (к металлической части, например к болту на боксе).
2. Вторым касаться контактов на плинте.
3. По громкому щелчку определяют наличие питания.

Алгоритмы по типам повреждений

Земля

• Найти минус на паре.
• Один щуп трубки — на минус, другой — на отключённые жилы проверяемого провода.
• Громкий щелчок → провод заземлён.
• Тихий щелчок → норма.
• Нет щелчка → отсутствие ёмкости, близкий обрыв.

Короткое замыкание

• Проще всего — измерительной аппаратурой на кроссе.
• Постепенно отключая участки, найти повреждённое звено.

Обрыв

• Если при верной кроссировке на КРТ нет сигнала «ответ станции».

Сообщение (постороннее напряжение)

1. Отключить абонентскую линию.
2. Проверить тестовой трубкой сигнал на паре в КРТ.
   • Нет → отключить кроссировку в РШ → проверить магистральный кабель.
   • Есть «ответ станции» → проверить правильность кроссировки в шкафу.
   • Кроссировка в порядке → подключиться на распределительный кабель → проверить сигнал на розетке в квартире.

Диагностика постороннего напряжения (алгоритм)

1. Позвонить в кросс, попросить отключить линию от станции (поставить заглушку).
2. Отключить абонентский провод на КРТ.
3. Заземлить одну клемму тестовой трубки.
4. Второй клеммой поочерёдно касаться контактов пары на КРТ.
   • Есть щелчок → на паре постороннее напряжение → найти распределительный шкаф → отключить кроссировку → проверить магистраль → заменить пару (от станции до РШ или от КРТ до РШ).
   • Нет щелчка → постороннего напряжения в КРТ нет, но может быть в абонентской части → отключить ТА → проверить трубкой в абонентском проводе → если есть — проверить качество подключения, при необходимости заменить абонентскую линию → если нет — оборудование исправно.

Телефонный аппарат повреждён

Действия:

• Сообщить абоненту о необходимости ремонта ТА в сервисном центре.
• Сделать фото ТА.
• Услуга работает → закрыть наряд, сообщить, что ТА неисправен.
• Услуга не работает → позвонить в кросс → совместно проверить линию на неисправность (обрыв, сообщение, напряжение, КЗ, земля).
  • Есть неисправность → действовать по алгоритму «Нет сигнала» / «Шумы и помехи» / «Плохая слышимость».
  • Нет неисправности → передать заявку с фото и комментариями через СКЛТП на станционный участок.

Чек-лист

• Ознакомиться с нарядом.
• Подготовить инструменты.
• Использовать тестовую трубку.
• Проверять по цепочке: РШ → КРТ → розетка.
• Уметь определять 5 типов повреждений.
• Помнить: ТА — собственность абонента.

Шпаргалка

Повреждение	Признак
Обрыв	Тишина в трубке
КЗ	Тишина в трубке
Сообщение	Посторонние разговоры, радио
Земля	Посторонние разговоры, радио
Постороннее напряжение	Щелчок при заземлении

Инструмент	Что
Тестовая трубка	Основной инструмент
Индикатор напряжения	Проверка сети
LAN-тестер	Кабельные линии

Проверь себя

1. Сколько этапов устранения?

2: подготовка и диагностика.

2. Какой основной инструмент?

Тестовая трубка.

3. Какие 5 типов повреждений?

Обрыв, КЗ, сообщение, земля, постороннее напряжение.

4. Что значит «обрыв»?

Разъединение провода.

5. Что значит «КЗ»?

Соединение двух проводов одной линии.

6. Что значит «сообщение»?

Соединение с соседней линией.

7. Что значит «земля»?

Замыкание на землю.

8. Как определить «землю»?

Один щуп на минус, другой — на отключённые жилы. Громкий щелчок = заземлён.

9. Как определить «сообщение»?

Заземлить один провод, вторым касаться плинта. Есть щелчок = сообщение.

10. Чья собственность ТА?

Клиента. Не ремонтируем.

11. Что делать, если ТА повреждён, а услуга работает?

Сообщить абоненту, сделать фото, закрыть наряд.

12. Что делать, если ТА повреждён и услуга не работает?

Позвонить в кросс, проверить линию, при отсутствии неисправности — передать заявку через СКЛТП.

---

ОТА — Итоговый тест (сводка Q&A)

1. 1. Что такое ОТА?

Оконечный телефонный аппарат.

2. 2. Какие звонки?

Местные, внутризоновые, междугородные, международные.

3. 3. Два способа подключения?

Медь и мультисервис.

4. 4. Какие допуслуги по меди?

ADSL, сигнализация, ДВО.

5. 5. Что такое зона прямого питания?

Дом ближе 500 м от АТС — без РШ.

6. 6. Как работают параллельные телефоны?

1 номер, звонят одновременно.

7. 7. Как работают спаренные?

2 номера, 1 линия, блокиратор.

8. 8. Недостатки АЦУ/АВУ?

Зависит от электричества, нет DSL, нет сигнализации.

9. 9. Что такое ТфОП?

Телефонная сеть общего пользования.

10. 10. Как работает АТС?

Аналог → цифра → сеть → аналог.

11. 11. Какие кабели?

Магистральные (АТС-РШ), распределительные (РШ-КРТ).

12. 12. Типы колодцев?

ККС-1…ККС-5 + станционный.

13. 13. Сколько пар в боксе?

100 (10 плинтов × 10 пар).

14. 14. Как нумеруются пары?

С 0. Номер = плинт + пара.

15. 15. Какие розетки?

РТШК-4, RJ-11, комбинированные.

16. 16. Какие коннекторы?

6P4C (телефон-розетка), 4P4C (трубка-аппарат).

17. 17. Сколько шагов инсталляции?

18. 18. Какой кабель?

UTP Cat.3+ или КСПВ.

19. 19. Радиус изгиба?

40 мм.

20. 20. Какие 5 типов повреждений?

Обрыв, КЗ, сообщение, земля, постороннее напряжение.

21. 21. Основной инструмент диагностики?

Тестовая трубка.

22. 22. Чья собственность ТА?

Клиента.

23. 23. Что делать, если ТА неисправен?

Сообщить, фото, при необходимости передать заявку через СКЛТП.