Узел доступа — Модуль 4. Устранение неисправностей

Цель темы

• Освоить общий алгоритм АВР.
• Разобрать пошаговые инструкции по технологиям.
• Знать нормативные параметры.
• Понимать зоны ответственности подразделений.

Ключевые понятия и аббревиатуры

Термин	Расшифровка	Простыми словами	Где применяется
АВР	Аварийно-восстановительные работы	Восстановление	Обслуживание
СИПАЛ	Система измерения параметров	Прибор для ADSL	ADSL
ИОМ	Измеритель оптической мощности	Прибор для оптики	GPON
ОРК	Оптическая распределительная коробка	Этажный узел	GPON
ONT	Optical Network Termination	Абонентский терминал	GPON
SFP	Small Form-factor Pluggable	Оптический модуль	FTTB/GPON
КД	Коммутатор доступа	Домовой коммутатор	FTTB
ШТК	Шкаф телекоммуникационный	Шкаф	Узел
СРЕ	Customer Premises Equipment	Оборудование у клиента	Все
НТПВС	Служба поддержки	Эскалация	Обслуживание

Общий алгоритм АВР

1. Подготовка.
2. Локализация неисправности.
3. Устранение.
4. Проверка работоспособности.

Подготовка (4 шага)

1. Изучить заявку — тип проблемы, результаты диагностики, возможные причины.
2. Определить необходимость в ключах от РК/РШ, оборудовании, инструменте.
3. Взять оборудование на замену, проверить достаточность материалов и приборов, продумать маршрут.
4. Позвонить Клиенту за 30–60 минут, подтвердить ожидание.

---

FTTB — 7 шагов

Шаг 1. Индикация на коммутаторе

Визуальный осмотр.

Шаг 2. Электропитание

• Проверить «пакетник» (прибор коммутации нагрузочных токов).
• «Вкл» → заменить кабель питания.
• «Выкл» → перевести в «Вкл».
• Не восстановилось — передать диспетчеру о замене коммутатора.

Шаг 3. Замена кабеля питания

• Заменить электрический кабель от розетки 220 В до коммутатора.
• Не восстановилось — сообщить диспетчеру, фото повреждений → Энергоцех.

Шаг 4. Оптический сигнал на кроссе

• При отсутствии сигнала — фото измерений, передать диспетчеру → Кабельный цех.
• Связаться со Службой мониторинга, сдать наряд.

Шаг 5. Оптический пачкорд

• Сигнал есть → проверить пачкорд.
• Очистить изопропиловым спиртом + безворсовой салфеткой.
• Не помогло — заменить пачкорд.

Шаг 6. SFP-модуль

• Заменить SFP.
• Одноволоконные SFP работают в паре — учитывать вендоров и совместимость.

Шаг 7. Тестовый ноутбук

• Позвонить в Службу мониторинга, перезагрузить коммутатор.
• Не помогло — передать диспетчеру о замене.
• Восстановлено — проверить тестовым ноутбуком, завершить работу.

---

ADSL — 4 шага

Шаг 1. Наличие сигнала в точке подключения

• Проверить тестовым модемом, СИПАЛ, ЮГ или аналогами.

Шаг 2. Абонентская линия (модем — узел доступа)

Нормативы:

• Интернет — > 36 дБ.
• IPTV — > 28 дБ.
• SNR — > 11 дБ.
• Текущая скорость — соответствует тарифу.
• Технические данные — верны.

Шаг 3. Сигнал в распределительном шкафу

• Не соответствует нормам → заменить пару на магистральном кабеле.
• Совместно с сотрудником кросса найти свободную пару.
• Нет возможности → заявка диспетчеру → Кабельный участок.
• Замена выполнена → проинформировать диспетчерскую службу.

Шаг 4. Проверка услуги

• Подключить тестовый ноутбук / ПК Клиента к модему.

Параметры:

• Интернет: PPPoE, VPI-0, VCI-35, логин/пароль szt.
• IPTV: bridge, VPI-0, VCI-37.

---

GPON — 4 шага

Шаг 1. Сигнал в точке подключения ONT

• Отключить оптический коннектор от ONT.
• Проверить ИОМ.
• Норма: ≥ −26 dBm.
• Обратить внимание на физические повреждения коннектора.

Шаг 2. Подключение в ОРК

• Отключить абонентский кабель от порта ОРК.
• Проверить уровень сигнала на абонентском порту.
• Визуальный осмотр: коннектор, розетка, биркование.

Сигнал ≥ −24 dBm → перейти к шагу 3. Сигнал < −24 dBm → очистить оптические элементы. Восстановлен → повторное измерение в точке ONT. Не восстановлен → диспетчер → ЛКЦ, закрыть заявку.

Бирка отсутствует → промаркировать.

Шаг 3. Разница уровней сигналов

• Сопоставить уровни ОРК и ONT.
• < 1 dBm → проверить настройки ONT.
• > 1 dBm → проверить абонентский кабель.

Шаг 4. Абонентский кабель ONT – ОРК

• Подключить источник видимого света к абонентскому кабелю в ОРК.
• Место повреждения будет ярко светиться.
• Отключить линию от источника и приёмника (CPE и ОРК) перед тестом.
• Определить: повреждение на линии или коннекторе.
• Привести к нормативному состоянию.
• Проверить подключение на CPE, закрыть заявку.

Итоги модуля

1. В устранении участвуют разные подразделения.
2. Алгоритм: обращение → заявка → локализация → проверка порта → замена порта/оборудования → контроль линии.

Чек-лист

• Изучить заявку.
• Взять оборудование и ключи.
• Позвонить за 30-60 минут.
• FTTB: индикация → питание → кабель → кросс → пачкорд → SFP → ноутбук.
• ADSL: тестовый модем → линия → РШ → проверка.
• GPON: ИОМ ≥ −26 dBm → ОРК ≥ −24 dBm → разница ≤ 1 dBm → линия.
• При не в зоне — заявка соответствующему подразделению.

Шпаргалка

Технология	Норма
ADSL Интернет	> 36 дБ
ADSL IPTV	> 28 дБ
ADSL SNR	> 11 дБ
ADSL PPPoE	VPI 0, VCI 35
ADSL IPTV	VPI 0, VCI 37
GPON в точке ONT	≥ −26 dBm
GPON на порту ОРК	≥ −24 dBm
GPON разница	≤ 1 dBm

Шаг	FTTB	ADSL	GPON
1	Индикация	Сигнал	ИОМ
2	Питание	Линия	ОРК
3	Кабель питания	РШ	Разница
4	Кросс	Проверка	Линия ONT-ОРК
5	Пачкорд	—	—
6	SFP	—	—
7	Ноутбук	—	—

Проверь себя

Для размышления: почему на GPON важно смотреть не только на абсолютный уровень сигнала, но и на разницу между портом ОРК и коннектором ONT?

1. Какие нормативы ADSL?

Интернет — > 36 дБ, IPTV — > 28 дБ, SNR — > 11 дБ.

2. Какая норма оптического сигнала в точке подключения ONT?

≥ −26 dBm.

Хештеги

#УзелДоступа #АВР #диагностика #FTTB #ADSL #GPON #SFP #ИОМ #Ростелеком