---

title: "04 Общие шпаргалки" type: MOC level: block block: 04 tags: [MOC, Ростелеком, Шпаргалки]

04 Общие шпаргалки — MOC

Файлы

• 01 - Словарь аббревиатур — все сокращения из курсов: IP, MAC, SSID, GPON, ONT, OLT, RSSI, SNR, KPI, CSI, NPS, PoE, RTSP, SLA и др.
• 02 - Словарь терминов — все понятия простыми словами с указанием, где применяется.
• 03 - Все команды CLI — ping, arp, ipconfig, getmac, nslookup, route, telnet и др.
• 04 - Все типовые неисправности — сводная таблица «симптом → причина → решение» по всем курсам.
• 05 - Все чек-листы выездов — что проверить перед выездом, на выезде, после.
• 06 - Скрипты общения с абонентом — фразы для конфликтов, допродажи, объяснений.

Прогресс

• Заполнено: 0 / 6 файлов

Как пользоваться

1. Перед выездом — открой чек-листы (05) и типовые неисправности (04).
2. При подготовке к тесту — словари (01, 02) и команды (03).
3. В сложном разговоре с клиентом — скрипты (06).

Как пополнять

• После каждого пройденного курса добавляются новые термины, команды, неисправности.
• Источники — заметки из 01, 02, 03 блоков.
• Дубликаты убираются, оставляется самая полная формулировка.